Part-time Customer Success Manager - Danish Market
Ageras, Denmark
Job Description
Er du en problemløser, der godt kan lide at tale med mennesker? Ønsker du at blive en del af en ung og social arbejdsplads med fart på, hvor du får gode muligheder for faglig udvikling? Så har du nu muligheden for at blive Ageras’ nye part-time Customer Success Manager.
Hvem er vi?
Ageras er en ambitiøs, ung og hurtigt voksende teknologivirksomhed i hjertet af København. Vår mission er at gøre livet nemmere for små og mellemstore virksomheder, og vi har derfor udviklet en markedsplads hvor vi matcher dem med den rette revisor eller bogholder.
Lige nu leder vi efter dig som ønsker at blive en del af et energisk team på omkring 13 personer, der arbejder indenfor customer success, account management, mødebooking og marketing. Vi går op i at hjælpe hinanden og nå vores mål som et hold, og derudover er vi rigtigt gode til at have sjovt sammen (f.eks. til jævnlige fredagsbarer og sociale arrangementer).
Hvad vil du lave?
Som Customer Success Manager vil du håndtere al kommunikation med vores kunder og partnere. Vores kunder er små og mellemstore virksomheder, og vores partnere er bogholdere og revisorer. Du vil understøtte kunden fra den indledende kontakt, til kunden finder den for dem perfekte partner, samt kontinuerlig vedligeholde og følge op på vores partnerbase.
Mere specifikt vil du:
- Kontinuerligt identificere og vurdere hver enkelt kundes behov for at sikre at Ageras finder deres perfekte match
- Være i tæt kontakt med vores partnere for at sikre, at kundernes forespørgsler mødes
- Tage ejerskab over partnernes mulige udfordringer, og sikre at de bliver løst
- Tage ejerskab over kunderelationen og agere som primær kontakt under hele processen
- Kontinuerligt være en aktiv del af at forbedre kundeserviceoplevelsen
Requirements
Hvem er du?
Måske er du på nuværende tidspunkt i en lignende deltidsstilling indenfor kundeservice, support eller produktrådgivning, men søger at få nye udfordringer i et dynamisk og internationalt miljø?
Som vores nye Part-time Customer Success Manager ser vi for os, at du er empatisk og hurtigt formår at opbygge tillidsfulde relationer over telefonen. Derudover nyder du at rådgive, konsultere og løse problemer, samt er motiveret til at arbejde mod specifikke mål. Dertil har du gode samarbejdsevner, og er stor tilhænger af intern vidensdeling.
Vi forestiller os også at du:
- Taler og skriver dansk flydende samt har et godt samtaleniveau på engelsk
- Har erfaring med at tale med virksomhedskunder (anses som en fordel)
- Altid går op i at opretholde den højeste integritet i alt du laver
Det er en fordel (men overhovedet ikke et krav!), hvis du har erfaring fra økonomiverdenen, og at du forstår en virksomheds økonomiske muligheder og udfordringer. Er dette mere nyt for dig, så bare rolig - vi klæder dig godt på.
Dette er en deltidsstilling på omkring 15 timer om ugen, og er derfor perfekt for dig der for eksempel er studerende.
Benefits
Hvorfor skal du blive en del af Ageras?
Hos Ageras går vi op i at have det sjovt. Vi tror nemlig på, at motiverede medarbejdere skaber glade og tilfredse kunder. Derfor gør vi også en ekstra indsats for, at vi har det sjovt, når vi er på arbejde. Vi holder til i åbne og moderne lokaler i Industriens Hus i hjertet af København, vi har byens (muligvis) bedste frokostordning, vi drikker decideret god kaffe, og ikke mindst holder vi exceptionelt sjove fredagsbarer. Sammen tror vi på, at vi kan opnå stor succes - vi er nemlig på en mission for at erobre verden.
Interesseret?
Nu hvor vi har fanget din interesse, ser vi frem til at du fanger vores. Send os dit CV og en kort tekst du fortæller os, hvorfor du er det rigtige match til stillingen. Vi evaluerer ansøgninger løbende.
Hvis du har spørgsmål til stillingen, er du velkommen til at kontakte Talent Acquisition Specialist, Pia Roaas, på telefon +45 31 26 29 97.
Om os
Som en del af Ageras Group og som den største professionelle service platform i Europa, er Ageras Marketplace her for at gøre livet lettere for små- og mellemstore virksomheder ved personligt at matche dem med den rette revisor eller bogholder.
-
I Ageras Group muliggør vi succes for mikrovirksomheder ved at bygge det bedste økosystem omkring deres finansielle behov. Med en godt bevaret startup-ånd er vi i dag en ambitiøs gruppe af fintech-selskaber med næsten 200 ansatte fordelt på 6 markeder i Europa og USA. Som ejer af Billy, Tellow, Meneto og Ageras Marketplace, og med finansiel støtte fra Investcorp og Rabo Frontier, er vi på en mission for at revolutionere den finansielle industri og erobre verden - intet mindre.